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专访吉利新闻部主任陈放鸣
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自主14品牌服务调查
  来源:     作者:      发布日期:2010-2-16    
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自主14品牌 春节销售/维修服务大调查

农历新春佳节即将来临,国内喧嚣的汽车市场并没有偃旗息鼓,很多汽车品牌的销售服务店都在春节期间推出各种服务项目,来满足消费者的各种需求。而很多消费者也希望在春节假期能够选到一款称心如意的新车,或者能在春节假期出游前在服务店做次保养。据网上车市网站调查,国内共有14个主流汽车品牌,在北京地区拥有近百家正规4S店。这些自主汽车品牌的4S店在春节假期里,并没有安排特别周到的销售、维修服务。据悉,自主品牌大部分4S店在春节假期里都不能做正规的保养维修。在销售方面,绝大部分4S店只是有1-2个值班人员留守,办理购车手续需要等到假期结束。

1、上汽MG

上汽MG在北京地区拥有四家正规4S店,经过调查,MG的4S店在春节假期里都会放假,大部分都是农历初七正式上班。但上汽MG的4S店安排了值班人员,消费者可以到店看车。另外,部分4S店还提供了救援服务,当您的爱车出现问题的时候,可以随时拨打救援电话。

2、一汽奔腾

一汽奔腾在北京地区的4S店只有3家,其中2家4S店都是初七正式上班,另外1家在初四就上班。另外,一汽奔腾所有的4S店都有值班人员,消费者不管是看车、购车还是维修保养,都可以拨打以上电话咨询。

3、比亚迪

作为国内销量非常靠前的自主品牌汽车厂商,比亚迪在北京地区的4S店较多,以上我们只选择了不同销售网络的个别4S店进行调查。据悉,部分比亚迪4S店在春节期间不休息,有很多销售服务人员都坚守在自己的岗位上,能够及时的为消费者提供服务。但大部分的比亚迪4S店依然会放假,不过一般都会有值班人员,只有个别4S店无值班人员看店。

4、长安汽车

长安轿车主要以奔奔系列产品为主,这款小车在国内微型车市场的表现一直不错。在春节期间,长安轿车只有一家4S店留有值班人员,其他的两家4S店都没有值班人员留守,而且其中一家要等到农历初八上班。从此可看的出来,长安轿车对4S店假期人员安排并没有太多约束力,可能会影响消费者假期的购车、维护需求。

5、长城汽车

进入国内轿车市场不久的长城汽车,虽然推出了多款小车产品,但北京地区的4S店网络仍然非常少,仅次一家而已。据网上车市网站了解,长城泊士联汽车4S店在春节假期统一放假,农历初八正式上班。在此期间,该4S店不提供任何销售、维修、保养等服务。

6、东风风神

作为东风旗下比较年轻的轿车品牌,风神在推出首款三厢轿车以后,又推出了H30两厢轿车,丰富了产品线阵容。而风神汽车在北京地区也仅有2家4S店,网络建设相对并不完善。据了解,东风风神两家4S店都会放假,并且都在农历初七上班,不过售后和销售部分都有值班人员留守。

7、东南汽车

东南汽车在北京地区拥有四家专营店,大部分都在春节期间放假,而且不能提供销售、维修服务。而在这四家4S店之中,只有动得和庞大信诚两个4S店能够提供假期服务,虽然仅是值班人员的留守。

8、海马汽车

海马汽车在这一年里的新产品比较全面,涵盖了各个市场领域,而海马汽车在北京地区的4S店却只有四家。在春节假期期间,海马汽车只有两家4S店可以提供救援和销售看车服务,另外两家都放假,分别在农历初五和农历初七上班。

9、华晨汽车

华晨汽车虽然在近1、2年里没有太多新产品面世,但旗下竞争力十足的骏捷及FRV等车型仍然拥有不错的市场表现。华晨汽车在北京地区拥有很多4S店,我们只选出其中5家经销商,同过调查发现,华晨大多数4S店虽然放假,但仍有值班人员留守,可以解决部分车辆问题,并且可以保证消费者在春节假期时看车。

10、吉利汽车

虽然已经到了春节的尾声,但部分汽车4S仍没有春节假期的安排。据了解,吉利汽车部分4S店目前仍没有具体的假期服务安排。但部分吉利汽车4S店表示,春节假期会安排值班人员留守,满足消费者看车或简单维修服务。

11、江淮汽车

江淮汽车在北京地区拥有3家经销商,其中只有2家可以销售轿车产品。据网上车市网站调查,春节假期期间,销售江淮轿车的2家经销商都是农历初七正式上班,销售商用车和SUV的专营店在农历初三就已经上班。另外,江淮汽车在北京地区的经销商在春节期间都有值班人员留守,可以满足消费者看车、维修的需求。

12、奇瑞汽车

作为国内自主品牌的领军厂商,奇瑞汽车在北京地区的销售网络非常密集,我们挑选出其中5家经销商来了解他们在春节假期的安排。据悉,大部分奇瑞汽车4S店在春节假期都有值班人员留守,而其他4S店的假期一般都会在农历初四、初五左右结束。

13、上汽荣威

作为上汽的重点自主品牌,荣威汽车虽然产品线不是很丰富,但在北京地区的经销商网络却覆盖的比较全面。据了解,荣威汽车在北京的4S店大部分都是农历初七上班,而且基本所有4S店都有值班人员留守,不会影响正常看车或者简单维修等客户需求。

14、天津一汽

天津一汽刚刚推出了全新夏利N5,受到很多消费者的关注。在春节期间,天津一汽在北京地区的4S店基本都保持比较正常的服务,虽然各个4S店都统一放假,但很多销售人员都会在店内留守。消费者如果有购车或者维修保养等需求,可以随时拨打以上电话咨询。

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